Instructions pour les retours en magasin

QUELS PRODUITS PEUVENT FAIRE L'OBJET D'UN RETOUR ?

TOUT article acheté qui ne vous plait pas peut être échangé ou retourné. Cela comprend les articles en promo ou de fin de collection et les articles reçus en cadeau.

La marchandise achetée en magasin peut être retournée ou échangée dans un magasin Victoria's Secret dans le même pays/la même région que celui/celle où vous avez effectué l'achat. Les étiquettes de prix ne sont pas nécessaires, mais elles faciliteront le processus de retour/d'échange.

RESTRICTIONS :
Nous ne pouvons pas accepter les articles dont l'étiquette cousue à l'intérieur a été coupée ou enlevée (si cela est applicable). Nous ne pouvons accepter aucun retour ou échange par courrier pour les achats faits en magasin.



COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?


  • AVEC LE REÇU ORIGINAL :


    • Dans les 90 jours suivant la date d'achat :
      Victoria's Secret échangera la marchandise ou vous remboursera le montant payé pour la marchandise retournée, sous la forme utilisée pour le paiement.

    • Après les 90 jours suivant la date d'achat :
      Victoria's Secret échangera la marchandise ou vous donnera un avoir calculé en fonction du prix de vente d'origine de la marchandise retournée.

    • N'OUBLIEZ PAS :
      Toutes les promotions applicables, réductions, offres, articles offerts (dans le cadre d'un achat qualifiant) et bons utilisés au moment du paiement seront déduits et appliqués au montant du remboursement ou à l'avoir. Nous avons instauré une limite de 7 retours dans une période de 90 jours, y compris pour les échanges d'articles de valeur inférieure (cette limite ne concerne pas la marchandise défectueuse).

  • SANS LE REÇU ORIGINAL :


    • La politique concernant les paiements et retours en vigueur au moment du retour s'applique.

    • Victoria's Secret échangera la marchandise ou vous donnera un avoir calculé en fonction du prix de vente le plus bas de l'article retourné, en tenant compte de toutes les promotions, réductions, offres, articles offerts (dans le cadre d'un achat qualifiant) et bons appliqués.

    • Nous avons instauré une limite de 250 $ pour les retours sans reçu au cours d'une période de 90 jours (cette limite ne concerne pas la marchandise défectueuse).

    • Vous devrez présenter des papiers d'identité en cours de validité, émis par le gouvernement et reconnus (carte d'identité émise par le gouvernement des États-Unis ou par le gouvernement de votre état, permis de conduire (américain ou canadien), carte d'identité militaire ou passeport) pour les retours et échanges sans reçu. Victoria's Secret procède au balayage électronique de votre carte d'identité ou collecte des informations dans le seul but d'éviter les abus de retours. Victoria's Secret ne vendra aucune information obtenue de cette manière. Pour obtenir un compte-rendu de votre retour, vous pouvez contacter The Retail Equation au 800-652-2331 ou via leur site Web www.theretailequation.com.

  • AVEC REÇU DE CADEAU :


    • Victoria's Secret échangera les articles ou fournira un avoir de marchandise dont le montant sera égal au prix de vente d'origine de la marchandise retournée. Toutes les promotions applicables, réductions, offres, articles offerts (dans le cadre d'un achat qualifiant) et bons utilisés au moment du paiement seront déduits et appliqués au montant crédité.



CONSIGNES SUPPLÉMENTAIRES :


  • POLITIQUES SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT LES PAIEMENTS ET LES RETOURS :
    Il est possible que d'autres politiques concernant les paiements et les retours complètent les modalités de cette politique.

  • CARTES-CADEAUX :
    Les cartes-cadeaux ne peuvent ni être retournées ni échangées en espèce, sauf si le solde est inférieur à 10 $. Les modalités s'appliquent aux cartes-cadeaux.

  • AJUSTEMENTS TARIFAIRES :
    Dans les 14 jours qui suivent la date d'achat d'origine, un ajustement tarifaire unique sera effectué une fois le reçu d'origine présenté.

  • PAYS D'ACHAT D'ORIGINE ET POLITIQUES DE DIFFÉRENTS MAGASINS :
    Tous les retours, échanges et ajustements de prix doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine. Les politiques concernant les paiements et les retours varient en fonction de l'emplacement du magasin (ex. : magasins dans le Massachusetts, de Porto Rico, Tanger...) et gouvernent toutes les transactions traitées dans ces endroits.



BESOIN D'AIDE ?


Veuillez contacter votre magasin le plus proche. Trouver le magasin le plus proche.



SUJETS CONNEXES :


OPTIONS DE RETOUR D'ACHATS EN LIGNE


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