Options pour les retours : Royaume-Uni


RETOUR EN MAGASIN :

Les options de retour en magasin ne sont actuellement PAS disponibles pour les commandes effectuées à l'international.



RETOURNER UN ACHAT EFFECTUÉ EN LIGNE PAR LA POSTE :


  • ÉTAPE N°1 :
    Connectez-vous au portail des retours eShopWorld pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail. Les échanges ne sont pas possibles pour le moment. Par contre, vous pouvez retourner le ou les article(s) dont vous ne voulez pas et passer une nouvelle commande séparément.

  • ÉTAPE N°2 :
    Imprimez votre étiquette de retour individuelle à code-barres depuis le portail du service des retours. L'étiquette de retour gratuite est disponible uniquement pour les clients du Royaume-Uni dont les commandes ont été traitées par l'intermédiaire d'eShopWorld.

    • N'OUBLIEZ PAS :
      L'étiquette de retour gratuite n'inclut pas l'assurance et le suivi. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter ces services supplémentaires. L'adresse de retour varie en fonction de votre emplacement, mais elle sera fournie lorsque vous imprimerez l'étiquette avec adresse à partir du portail des retours.

  • ÉTAPE N°3 :
    Retournez votre colis au moyen d'un transporteur autorisé. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre colis arrivé à notre centre de retours pour la vérification et le traitement du remboursement. Nous ne remboursons pas les frais de douane et les taxes lorsque vous retournez vos articles directement à un magasin Victoria's Secret ou à un centre de distribution par Internet.

REMARQUE :
Veuillez compter jusqu'à 30 jours pour la réception et le traitement de votre retour.



ACHATS EN MAGASIN :


Les articles achetés dans un magasin Victoria's Secret doivent être retournés ou échangés dans un magasin situé dans le pays d'achat d'origine. Apportez le reçu original dans un magasin du pays où vous avez effectué votre achat. Si vous ne le trouvez pas, nous échangerons la marchandise ou nous vous donnerons un avoir calculé en fonction du prix de vente le plus bas de l'article concerné.



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