Comment retourner un cadeau ?

Si vous avez reçu un article acheté en ligne comme cadeau et qu'il ne vous plaît pas, nous pourrons l'échanger ou le rembourser. Nous proposons plusieurs options de retour ou d'échange. Choisissez l'option qui vous convient le mieux ci-dessous :


RETOURNER UN CADEAU ACHETÉ EN MAGASIN :

Les cadeaux achetés dans un magasin Victoria's Secret doivent être retournés en magasin. Si vous n'êtes pas sûr où la marchandise a été achetée, consultez votre magasin local.


RETOURNER EN MAGASIN UN CADEAU ACHETÉ EN LIGNE :

Rapportez votre/vos article(s) à un magasin Victoria's Secret situé aux États-Unis et nous nous chargerons du reste. N'oubliez pas de présenter la facture comprise dans votre colis. Si vous ne disposez plus de la facture ou si vous ne l'avez pas reçue, vous recevrez le prix de vente actuel basé sur le (les) produit(s) spécifique(s) retourné(s). À ce jour, les retours et échanges ne peuvent être acceptés que dans les magasins situés aux États-Unis et sur les territoires américains.


RETOURNER PAR VOIE POSTALE UN CADEAU ACHETÉ EN LIGNE :

Remplissez la rubrique Échange et/ou Retour de la facture jointe à votre commande. Si vous n'avez pas reçu de facture avec votre cadeau ou si vous avez besoin d'imprimer un nouveau formulaire de retour/d'échange,  cliquez ici pour imprimer un formulaire vierge. Assurez-vous de remplir le formulaire en utilisant vos informations et en indiquant que vous retournez un cadeau.

Déposez votre/vos article(s) ainsi que le formulaire de retour/d'échange dans un emballage sûr en enlevant ou recouvrant au préalable toute étiquette. Vous pouvez réutiliser l'emballage d'origine si vous le souhaitez. Prévoyez un délai de 14 jours ouvrables pour la réception et le traitement de votre demande.

Expédiez votre colis par le biais d'un service de livraison avec suivi et assurance de votre choix à l'adresse suivante :

  • VSD
    ATTN: Returns Processing
    8695 E. Broad Street
    Reynoldsburg, OH 43069
    États-Unis

EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ?
Consultez notre Politique et nos directives sur les retours et les échanges internationaux.



COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ(E) ?


Le retour d'un cadeau sera remboursé sous la forme d'un avoir valable en magasin et en ligne. Les frais d'expédition et de traitement originaux ne sont pas remboursables. Les offres sont soumises à des modifications en cas de retour, d'annulation ou d'échange. Si vous ne disposez pas du reçu ou de la facture de l'achat d'origine, vous recevrez le prix de vente actuel basé sur le (les) produit(s) spécifique(s) retourné(s).

RESTRICTIONS :
Nous ne pouvons pas accepter les articles dont l'étiquette cousue à l'intérieur a été coupée ou enlevée. Les étiquettes de prix ne sont pas toujours incluses avec les articles achetés en ligne et ne sont donc pas requises.



BESOIN D'AIDE ?

Contactez-nous via support en ligne 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA ?
Appelez-nous au (937) 438-4197 (de 12h PM à 6H AM GMT/UTC)...


Cette FAQ a-t-elle été utile ?

Veuillez noter que les commentaires envoyés via ce formulaire ne recevront pas de réponse. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail ou via le support en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous.